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售后服务

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  服务承诺

  一、保证提供售前、售中、售后热情服务。

  1. 售前服务…当好客户的参谋和助手,让客户的每一份投资都获得丰厚的回报。

  (1)设备选型

  (2)根据客户的使用要求提供合适的产品。

  (3)为用户拟定使用方案和可行性分析。

  (4)为客户培训技术人员和操作手。

  2. 售中服务

  (1)代办运输

  (2)产品的预验收。

  (3)向客户介绍立工的服务体系。

  (4)为客户进行设备操作及维修保养培训。

  3. 售后服务

  (1)技术指导安装调试。

  (2)现场培训操作人员。

  (3)定期走访用户,检查设备运行情况。

  (4)快速主动,现场排故。

  (5)保修配件送货上门。

  (6)提供工程施工技术咨询,协助客户拟定合适的施工方案。

  (7)提供客户应备件的明细,保证备件供应。

  (8)受理用户投诉,及时予以解决。

  (9)提供设备返厂大修服务。

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