服务承诺

　　一、保证提供售前、售中、售后热情服务。

　　1. 售前服务…当好客户的参谋和助手，让客户的每一份投资都获得丰厚的回报。

　　(1)设备选型

　　(2)根据客户的使用要求提供合适的产品。

　　(3)为用户拟定使用方案和可行性分析。

　　(4)为客户培训技术人员和操作手。

　　2. 售中服务

　　(1)代办运输

　　(2)产品的预验收。

　　(3)向客户介绍立工的服务体系。

　　(4)为客户进行设备操作及维修保养培训。

　　3. 售后服务

　　(1)技术指导安装调试。

　　(2)现场培训操作人员。

　　(3)定期走访用户，检查设备运行情况。

　　(4)快速主动，现场排故。

　　(5)保修配件送货上门。

　　(6)提供工程施工技术咨询，协助客户拟定合适的施工方案。

　　(7)提供客户应备件的明细，保证备件供应。

　　(8)受理用户投诉，及时予以解决。

　　(9)提供设备返厂大修服务。